En bref : pour réussir une collecte pour frais médicaux, obtenez d’abord l’accord du patient, fixez un objectif fondé sur le devis de l’hôpital, puis ouvrez une page de collecte sur votre propre site où les donateurs paient par Mobile Money. Avec Fosia Crowdfunding, l’argent arrive directement sur votre propre compte PawaPay, sans commission de FOSIA, et vous pouvez publier des nouvelles et des justificatifs de dépenses pour garder la confiance de chacun.
Quand un proche tombe malade, la famille, les collègues et la communauté veulent aider vite. Souvent, tout se passe dans un groupe WhatsApp : un numéro où envoyer l’argent, une liste tenue à la main, et des questions qui reviennent sans cesse. Combien a-t-on reçu ? Il manque combien ? À quoi a servi l’argent ? Une page de collecte bien préparée répond à ces questions à votre place, et laisse la famille s’occuper du malade.
Avant tout : l’accord du patient
Une maladie est une information intime. Avant d’ouvrir une collecte, demandez au patient (ou à sa famille s’il ne peut pas répondre) ce qu’il accepte de rendre public :
- son nom complet, ou seulement un prénom ;
- une photo, ou aucune ;
- le nom de la maladie, ou une formule plus générale comme « une opération urgente » ;
- le nom de l’hôpital.
Ne publiez jamais un dossier médical, une ordonnance complète ou un résultat d’analyse. Les donateurs ont besoin de comprendre le besoin et le montant, pas le détail du diagnostic.
Fixer un objectif juste et le découper
Un objectif crédible part d’un document : le devis ou la facture pro forma de l’établissement de soins. Partez de ce montant, ajoutez ce que le devis ne couvre pas, puis découpez le tout en lignes de budget. Fosia Crowdfunding permet justement d’afficher des lignes « ce que votre argent finance », par exemple :
- l’opération ou l’hospitalisation, selon le devis ;
- les médicaments pendant la durée du traitement ;
- le transport vers l’hôpital et les examens de contrôle ;
- la rééducation ou les soins après la sortie.
Donnez aussi une date de fin. Une collecte médicale a souvent une échéance réelle (la date de l’opération, par exemple), et le compteur de jours restants aide les proches à se mobiliser à temps.
Mettre la page en ligne, étape par étape
- Le site. Fosia Crowdfunding fonctionne sur un site WordPress avec WooCommerce. Pas de site ? Une page simple suffit, et nous pouvons la construire pour vous.
- Le paiement. Pour le Mobile Money, installez Fosia Pay. La version Lite est un téléchargement gratuit sur pay.fosiarw.com (bientôt sur WordPress.org) et se connecte à votre propre compte marchand PawaPay. FOSIA ne prend aucune commission : seuls les frais de traitement de PawaPay s’appliquent.
- La campagne. Ajoutez une photo de couverture (si le patient l’accepte), un texte court et sincère, l’objectif, les lignes de budget et la date de fin.
- Le test. Faites un petit don vous-même pour vérifier que le paiement arrive, puis partagez.
Côté donateur, c’est simple : il choisit un montant proposé ou saisit le sien, peut laisser un mot, valide la demande de paiement sur son téléphone avec son code PIN, et le total comme la barre de progression se mettent à jour une fois le paiement confirmé. Fosia Pay couvre 21 pays africains et plus de 40 réseaux Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave et d’autres), selon ce que PawaPay a activé sur votre compte marchand. Le guide Fosia Pay pour WooCommerce détaille l’installation.
Partager sans exposer
La campagne se partage d’abord sur WhatsApp, avec un lien à copier et un QR code à imprimer pour l’affiche du lieu de culte, du bureau ou de l’association de quartier. Les donateurs, eux aussi, ont droit à la discrétion : sur la page publique, un don apparaît comme « Anonyme », sauf si le donateur coche « Afficher mon prénom sur la page », et alors seuls son prénom et l’initiale de son nom apparaissent. Les numéros de téléphone et les adresses e-mail ne sont jamais affichés.
Dans vos messages, évitez de relancer sans cesse les mêmes personnes. Une bonne nouvelle (« nous avons atteint la moitié ») mobilise mieux qu’un rappel insistant.
Rendre des comptes : nouvelles et justificatifs
La confiance se construit après le don. Prévoyez dès le départ trois habitudes :
- Des nouvelles régulières dans le fil d’actualités de la campagne : l’opération a eu lieu, le patient est rentré, la rééducation commence.
- Des preuves de dépenses. Avec la licence, un fil « preuve des dépenses » montre ce qui a été payé, reçu par reçu ou photo par photo. Les photos de reçus sont réenregistrées sans données GPS ni données de l’appareil. Masquez à la main le nom du patient ou les détails médicaux sur la facture si besoin.
- Des comptes nets. Le journal des dons et l’export CSV donnent à la famille un relevé simple. Un don remboursé est retiré automatiquement du total.
Dites aussi, dès le début, ce que deviendra l’argent s’il dépasse le besoin réel : soins suivants, autre malade de la communauté, ou arrêt de la collecte dès l’objectif atteint. C’est une décision de la famille, mais elle doit être écrite sur la page.
Les règles de votre pays
Les appels publics aux dons sont encadrés différemment selon les pays : certains demandent une déclaration ou une autorisation, d’autres fixent des règles fiscales. Renseignez-vous auprès de l’administration compétente de votre pays, ou d’une association habituée aux collectes, avant de lancer une grande campagne publique.
Ce que coûte l’outil
| Élément | Prix |
|---|---|
| Fosia Pay Lite (Mobile Money) | Gratuit, frais PawaPay seulement |
| Fosia Crowdfunding Lite | Gratuit |
| Licence Fosia Crowdfunding | 29,99 $ par an ou 89 $ une fois à vie, remboursement complet sous 14 jours |
Tous les détails sont sur la page Fosia Crowdfunding. Pour d’autres idées de collectes communautaires, voyez aussi notre article sur les dons aux églises et mosquées par Mobile Money.
Questions fréquentes
Puis-je collecter pour un proche si je n’ai pas de site web ?
Il faut un site WordPress avec WooCommerce. Si vous n’en avez pas, FOSIA peut le construire avec les dons Mobile Money prêts dès le premier jour, par exemple avec son offre Digital-as-a-Service.
Faut-il publier le dossier médical pour être cru ?
Non. Le devis de l’hôpital, le montant et des nouvelles régulières suffisent. Gardez les documents médicaux privés et ne montrez une facture qu’après avoir masqué ce qui ne regarde pas le public.
Qui doit recevoir l’argent : la famille ou l’hôpital ?
Les dons arrivent sur le compte PawaPay relié au site. Si possible, payez ensuite l’hôpital directement et publiez le reçu dans les preuves de dépenses : c’est la façon la plus claire de montrer où va l’argent.
Que faire si l’on reçoit plus que nécessaire ?
Annoncez la règle avant de commencer : arrêter la collecte, financer les soins suivants ou aider une autre personne. Puis tenez parole et dites-le dans une nouvelle.
Combien de temps doit durer une collecte médicale ?
Le temps du besoin réel : souvent jusqu’à la date de l’opération ou de la fin du traitement. Une échéance claire rassure les donateurs.
Une collecte à préparer pour un proche, une association ou un hôpital de quartier ? Réservez un appel gratuit avec l’équipe FOSIA à Kigali, ou commencez dès aujourd’hui avec Fosia Crowdfunding.
